Política de envío
Política de Envío
En MATANEGRA STUDIO, nos esforzamos por proporcionar un servicio de envío rápido, confiable y conveniente para nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de envío para tu referencia:
Plazos de Envío:
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Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos se procesan dentro de 3 días hábiles después de recibir el pago. Los pedidos realizados después de las 16:00h (hora local) se procesarán al día siguiente hábil.
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Tiempo de Envío: Una vez que el pedido ha sido procesado, se enviará de acuerdo con el método de envío seleccionado durante el proceso de compra. Los tiempos de envío varían según la ubicación del destinatario y el método de envío elegido.
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Envíos Urgentes: Ofrecemos opciones de envío urgente para aquellos clientes que necesitan recibir sus pedidos en un plazo más corto. Los detalles sobre los servicios de envío urgente disponibles se proporcionarán durante el proceso de compra.
Costos de Envío:
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Tarifas Estándar: Las tarifas de envío se calculan en función del peso del paquete, la distancia de envío y el método de envío seleccionado durante el proceso de compra. Estas tarifas se mostrarán claramente antes de completar la compra.
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Envíos Gratuitos: Ofrecemos envío gratuito para pedidos que superen un monto mínimo de compra. Los detalles sobre los umbrales de compra para envío gratuito se especificarán en la página de detalles del producto y durante el proceso de compra.
Seguimiento de Envíos:
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Confirmación de Envío: Se enviará una confirmación de envío por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado. Esta confirmación incluirá un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu paquete.
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Seguimiento del Pedido: Puedes realizar un seguimiento del estado de tu pedido en cualquier momento utilizando el número de seguimiento proporcionado en la confirmación de envío. Los detalles sobre cómo realizar un seguimiento de tu pedido se proporcionarán en el correo electrónico de confirmación.
Dirección de Envío:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar un pedido. MATANEGRA STUDIO no se hace responsable de los retrasos en la entrega o de los paquetes perdidos debido a información de envío incorrecta o incompleta.
Envíos Internacionales:
Ofrecemos envíos internacionales a ciertos destinos. Los plazos de entrega y los costos de envío pueden variar según el país de destino y los servicios de mensajería disponibles. Los clientes son responsables de cualquier tarifa de aduana, impuesto o arancel aplicable a los envíos internacionales.
Contacto:
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con respecto a nuestra política de envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos.
Fecha de última actualización: 21/04/2026